Preguntes Freqüents

Informació General i Ubicació

Què és illa Carlemany?

illa Carlemany és el centre comercial de referència a Andorra. Ubicat en ple eix comercial, a la zona de vianants de les avingudes Carlemany (Escaldes-Engordany) i Meritxell (Andorra la Vella). Centre neuràlgic del shopping a Andorra, ofereix una experiència de compres única amb més de 60 establiments entre botigues de marques, restaurants i cafeteries, els únics cinemes d'Andorra i serveis exclusius.
On està ubicat exactament illa Carlemany?

Es troba a l'Avinguda Carlemany, 70, a Escaldes-Engordany, Andorra. La seva ubicació estratègica el situa al centre de l'eix comercial més important del país, en la zona de vianants perfectament connectada amb Andorra la Vella.
Quins són els horaris d'obertura d'illa Carlemany?

El centre comercial està obert els 365 dies de l'any. Els horaris específics poden variar segons la temporada i segons el tipus d'establiments. L'aparcament està obert també els 365 dies de l'any.
Durant dies festius de tancament obligatori, com l'1 de Gener, el 8 de Setembre i el 25 de Desembre, obren exclusivament les cafeteries, restaurants i els cinemes. El 14 de Març, també és d'aquests dies d'obligat tancament del comerç però si la celebració coincideix en dissabte o en diumenge, finalment tots els comerços estan oberts al públic. Es recomana consultar el web oficial illa.ad per a horaris actualitzats.
Per què illa Carlemany és considerat el millor centre comercial d'Andorra?

illa Carlemany destaca per:
La seva ubicació privilegiada a l'eix comercial principal
Més de 60 establiments de marques reconegudes
Àmplia oferta gastronòmica i d'oci
Aparcament amb més de 600 places
Més de 20 punts per carregar vehicles elèctrics
Serveis exclusius com WiFi gratuït i punt d'informació turística
Esdeveniments i activitats durant tot l'any

Compres i Botigues

Quines marques de moda puc trobar a illa Carlemany?

Moda femenina: Adolfo Domínguez, Bimba y Lola, Liu·Jo Store, Weekend Max Mara, Geox, Guess, Brownie…
Moda masculina: Boss, G-Star Raw, Jack & Jones, Mango Man, Levi's, Paul & Shark, Scalpers…
Moda jove: Mango Teen, Subdued
Moda íntima: Tezenis
Moda infantil: OVS Kids
Sabateries: Geox, Timberland, Skechers, Munich, Timberland…
Hi ha botigues de luxe i marques premium a illa Carlemany?

Sí, illa Carlemany té diverses marques premium i de luxe:
Joieria: Pandora, Swarovski, Tous, Montblanc
Rellotges: Garmin, Montblanc
Moda premium: Boss, Weekend Max Mara, Liu·Jo, Scalpers, Paul & Shark
Accessoris de luxe: Tango (multimarca)
Quines botigues esportives hi ha a illa Carlemany?

Peak Performance, The North Face, Timberland, Haglöfs, Helly Hansen, Salomon
Sportech Outlet Store (amb descomptes permanents en roba, calçat i complements per a l'esport)
Quines botigues de calçat esportiu hi ha a illa Carlemany?

Skechers, Munich, Geox, Timberland, Haglöfs, Helly Hansen, Àlex Boutique (multimarca), Tango (multimarca), Sportech Outlet Store
Accessoris outdoor: Salomon, Oakley, Haglöfs…
Hi ha supermercat i serveis bàsics?

Sí, illa Carlemany compta amb:
Supermercat Caprabo (productes d'alimentació i de primera necessitat)
Farmàcia i Parafarmàcia Galeno
Òptica Alain Afflelou
Tecnologia J&M Electronic Store i J&M Informàtica i Serveis
Altres serveis: Núria Tintoreria, Franck Provost (perruqueria), Mister Minit (reparació de calçat, duplicat de claus, fotos per a documents oficials, etc.) La Retoucherie (arranjaments de peces de vestir) Andorra Ideal (depilació i massatges)
Hi ha botigues outlet amb descomptes?

Sí, trobaràs Sportech Outlet Store que ofereix articles esportius de marques reconegudes amb descomptes significatius durant tot l'any.
Puc comprar targetes regal a illa Carlemany?

Sí, illa Carlemany ofereix targetes regal que es poden utilitzar als establiments del centre comercial. Són ideals per regalar i permeten al destinatari triar entre l'àmplia varietat d'establiments disponibles. Vàlides a botigues, cafeteries, restaurants i cinema. No vàlides per a l'aparcament. De venda tot l'any al Punt d'informació.

Aparcament

Quantes places d'aparcament té illa Carlemany?

illa Carlemany disposa de més de 600 places d'aparcament distribuïdes entre:
Aparcament subterrani: Múltiples plantes sota l'edifici
Aparcament exterior: Places a l'aire lliure just davant del centre comercial.
L'aparcament està obert 24/7?

Sí, l'aparcament d'illa Carlemany funciona les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any, oferint màxima comoditat per als visitants.
Hi ha descomptes a l'aparcament?

Sí, existeixen diversos descomptes:
Amb compres. Moltes botigues ofereixen tiquets d'aparcament gratuït segons l'import de la compra.
Forfet de temporada de Grandvalira. Hores d'aparcament gratuït per als titulars adults del forfet, qui al comprar-lo a principis de temporada, ja Grandvalira les hi carrega al propi forfet. Promoció vàlida només durant la temporada d'esquí. No acumulables.
Promocions especials, amb motiu de certs esdeveniments.
Ofereix abonaments l'aparcament?

Si, abonaments diürns i nocturns, vàlids només per a dies laborals o vàlids per a tots els dies de la setmana.
Hi ha places adaptades?

Sí, cada planta de l'aparcament compta amb places especialment adaptades per a persones amb mobilitat reduïda, complint amb totes les normatives d'accessibilitat.
Hi ha places per a la recàrrega de vehicles elèctrics?

Si, illa Carlemany disposa de 22 punts de recàrrega al seu aparcament interior i 2 al seu exterior. Als de l'aparcament interior, n'hi ha d'específics per a Porsche i Tesla, i altres per a tot tipus de marques de vehicles.
On està l'entrada a l'aparcament?

L'accés a l'aparcament és directe des del Carrer De la Valira, facilitant l'arribada en vehicle privat per una de les artèries principals del país.

Serveis i Comoditats

Quins serveis gratuïts ofereix illa Carlemany?

WiFi gratuït, amb connexió il·limitada previ registre.
Punt d'informació on s'assessora, de manera personalitzada, sobre serveis i establiments.
Servei d'embolicar gratuïtament els regals comprats als establiments del centre comercial.
Préstec de cadira de rodes.
Informació turística i venda d'entrades per a atraccions turístiques d'Andorra.
Hi ha serveis de bellesa i benestar?

Sí, illa Carlemany compta amb:
Perruqueria Franck Provost (saló de bellesa professional)
Gimnàs Next (instal·lacions completes)
Parafarmàcia: Galeno (productes de salut i bellesa)
Tractaments corporals: Andorra Ideal (massatges, cura de la pell, relaxació…)
Ofereixen serveis financers?

Caixers automàtics amb canvi de monedes de Creand. Ubicats a la planta baixa, a l'accés als banys i canviadors infantils.
Quins altres serveis únics ofereix illa Carlemany?

Neteja de vehicles: Dual Clean, a la planta -1, molt a prop de la caixa central de l'Aparcament
Servei tècnic per a la reparació de dispositius electrònics
Tintoreria Núria per a neteja professional.
Alain Afflelou, òptica amb serveis complets d'optometria

Restauració i Oci - Guia Completa

Quines opcions gastronòmiques hi ha a illa Carlemany?

Menjar ràpid:
Burger King (hamburgueses gurmet)
Pans & Company (entrepans i amanides)
American Corner (hot dog, patates fregides i altres especialitats americanes)
Cafeteries i esmorzars:
Starbucks (cafè prèmium, begudes especials, brioixeria)
Café Pans (esmorzars i berenars)
Dehesa Santamaría (entrepans, brioixeria, torrades, sucs, cafès)
MyCorner (també amb oferta healthy)
Bistrot (oferta en dolç i salat)
Restaurants:
Foster's Hollywood (cuina americana)
Pizzeria Roma (autèntica pizza i pasta italiana)
Bistrot (cuina i producte gourmet)
Gastronomia especialitzada:
Dehesa Santamaría (tapes i embotits ibèrics prèmium)
American Corner (menjar ràpid d'inspiració americana)
MyCorner (carta healthy)
Com és el complex dels cinemes?

Cinemes illa ofereix:
Sales modernes on gaudir de les últimes estrenes cinematogràfiques
Programació variada per a tots els públics
Sistema de so Dolby
Butaques còmodes i espaioses
Es pot fer publicitat als cinemes?

Sí, el cinema disposa de diferents opcions publicitàries per donar a conèixer productes i empreses.
Es pot llogar una sala de cinema?

Sí, es pot llogar una sala de cinema per a esdeveniments corporatius, projeccions privades per a empreses, institucions i fins i tot per a particulars.
Hi ha opcions per a esdeveniments privats o celebracions?

Sí, diversos establiments d'illa Carlemany ofereixen espais per a:
Celebracions familiars
Esdeveniments corporatius
Presentacions de productes
Sopars de grup
El propi centre comercial lloga espais de zones comunes per a actes, presentació de productes, punt de venda temporal, exposicions de vehicles, petites fires, etc.
També Cinemes illa ofereix diferents possibilitats i opcions.

Accés i Transport

Com arribar a illa Carlemany en transport públic?

Totes les línies d'autobús, sobretot urbans, tenen parades a poca distància del centre comercial, amb serveis regulars durant tot el dia.
Parades al:
Carrer de la Unió
Avinguda del Consell de la Terra
Avinguda de les Nacions Unides
Es pot arribar caminant des del centre d'Andorra?

Sí, illa Carlemany està perfectament integrat a l'eix comercial per a vianants.
A pocs minuts caminant des del Centre Històric, a través de l'avinguda Meritxell i Carlemany
Hi ha múltiples entrades al centre comercial?

Sí, illa Carlemany disposa de 4 accessos a peu: dos pel carrer de vianants, una per un lateral (Carrer De la Valira) i una altra per la part posterior de l'edifici (Carrer Consell de la Terra)
L'accés de vianants a despatxos és per una de les entrades del carrer de vianants, l'entrada Carlemany nord. L'accés a habitatges, per Consell de la Terra.
Entrada amb vehicle a l'aparcament pel carrer De la Valira i caminant, per accessos propers a l'entrada al centre per Carlemany sud.

Avantatges Fiscals i Compres Tax-Free

Quins avantatges ofereixen les compres a illa Carlemany?

Per a residents a la UE:
IVA (a Andorra denominat IGI) reduït, de tan sols 4,5%. Baix en comparació amb el 20% de França i el 21% d'Espanya.
Estalvi significatiu especialment en electrònica, perfums, marques de moda i complements, tabac i alcohol.
Quins productes en general ofereixen majors estalvi de preu?

Electrònics: Smartphones, tauletes, ordinadors
Perfums i cosmètics: marques de luxe
Joieria i rellotges: marques premium
Moda de luxe: marques internacionals
Vins, licors, xampany.
Cigarretes i cigars havans.

Esdeveniments i Promocions

Quins esdeveniments especials organitza illa Carlemany durant l'any?

Cursa Popular illa Carlemany. Esdeveniment esportiu anual.
Celebració de Sant Jordi. Activitats culturals.
Animacions coincidint amb el Shop In Andorra, el gran esdeveniment de compres tardorenc
Animacions musicals, exposicions d'art i mostres temporals en espais del centre, activacions per a dates especials…
La gran festa de l'encesa dels llums de Nadal, amb actuacions musicals, una decoració especial i activitats que cobreixen tot el calendari nadalenc, pensades per a famílies especialment.
Quan són les rebaixes a illa Carlemany?

Rebaixes d'hivern: s'inicien en període nadalenc.
Durada: fins al febrer.
Avantatge: compres nadalenques amb descomptes
Rebaixes d'estiu: inici sobre el tercer divendres de juny.
Durada: fins a principis de setembre.
Descomptes: fins al 70% en marques seleccionades.
Com és el Black Friday a illa Carlemany?

Sol ser l'últim divendres de novembre i s'estén al cap de setmana sencer.
Coincideix habitualment amb la festa d'encesa dels llums de Nadal del centre.
Descomptes abundants, de fins a 50%, a la majoria d'establiments.

illa Carlemany i el Medi Ambient

Quines iniciatives sostenibles té illa Carlemany?

Programa "Illa Verda" que inclou:
Gestió de residus, per augmentar el reciclatge i la reducció.
Eficiència energètica, amb la producció energètica pròpia a través de 1.000 m2 de plaques solars, que abasteixen les zones comunes del centre comercial. Il·luminació LED i instal·lació de sistemes intel·ligents.
Promoció del transport sostenible, posant a disposició dels clients 24 punts de recàrrega de vehicles elèctrics
Productes ecològics: Espais per a marques sostenibles
Hi ha iniciatives socials?

Sí, illa Carlemany participa en:
Esdeveniments benèfics i col·laboracions amb ONG locals
Activitats comunitàries i esdeveniments culturals per a residents
Promoció cultural, amb exposicions d'artistes locals i actuacions musicals de formacions nacionals
Esports comunitàris, amb el patrocini d'esdeveniments esportius

Informació per a Famílies

És illa Carlemany family-friendly?

Absolutament sí!
Espais amplis, per facilitar el passejar amb cotxets de nadó
Disponibles canviadors i àrees de lactància
Oferta en entreteniment infantil, amb activitats especials durant esdeveniments
Opcions infantils als locals de restauració
Hi ha botigues específiques per a infants?

Sí, OVS Kids, amb moda infantil de qualitat
Disponible oferta en calçat i en roba en molts altres establiments no exclusivament infantils.
Què fer amb infants a illa Carlemany?

Cinema familiar. Pel·lícules aptes per a tota la família. També sessions matinals els dissabtes i els diumenges.
Esdeveniments familiars, amb activitats especials durant festius i vacances.
Patrocini del Club Piolet, amb activitats i presència dels personatges, punt per sol·licitar i recollir el carnet de soci, etc.
Restauració: menús infantils a diversos restaurants.
Botiga de llaminadures illa Dolça.
Hi ha WiFi a tot el centre comercial?

Sí, illa Carlemany ofereix:
WiFi gratuït a totes les plantes.
Registre simple: només requereix adreça de correu electrònic per accedir.
Connexió estable per a navegació i streaming.
Seguretat: xarxa protegida i fiable.
Quins serveis digitals ofereix illa Carlemany?

Xarxes socials: actualitzacions constants a Instagram i Facebook.
Presència a Linkedin.
Butlletins: subscripció per a ofertes exclusives i informació avançada d'activitats.
Web oficial: illa.ad, amb informació actualitzada.
Hi ha serveis per a persones amb discapacitat?

Sí, illa Carlemany és completament accessible.
Ascensors: a totes les plantes
Rampes d'accés: entrades adaptades
Places d'aparcament: reservades i senyalitzades
Banys adaptats: a planta -1, planta baixa i planta 2
Cadira de rodes: en règim de préstec
Quina és la capacitat màxima del centre comercial?

illa Carlemany disposa de sistema de compta persones en temps real, cosa que li permet saber i controlar en tot moment l'aforament màxim permès per llei segons m2 disponibles.
Gestió de multituds: sistemes de seguretat i flux optimitzats.
Flux diari: especialment alt durant caps de setmana i temporades turístiques.

Comparació amb altres Centres Comercials

Per què triar illa Carlemany sobre altres centres d'Andorra?

Avantatges únics:
La ubicació central, al cor de l'eix comercial.
La varietat comercial, amb més de 60 establiments diversos.
Els serveis premium, com WiFi, informació turística, embolicat gratuït de regals, venda d'entrades a Caldea i esdeveniments nacionals…
L'accessibilitat. Múltiples formes d'accés
L'experiència integral que ofereix, amb compres, restauració i oci, tot en un sol lloc.
Els únics cinemes del país són a illa Carlemany.
Com es compara amb altres centres comercials d'Andorra i grans magatzems?

illa Carlemany es distingeix per:
Ubicació més cèntrica.
Major varietat gastronòmica.
Espais de marques exclusius amb més oferta.
Millor connectivitat de vianants.
Serveis addicionals únics.
Ambient més cosmopolita.
Constant celebració d'activitats i animacions.
Cinemes.
Quina és la millor època per visitar illa Carlemany?

Sempre és bona època per visitar illa Carlemany.
Per la campanya de Nadal:
Per l'ambient, la decoració, els serveis, els esdeveniments especials i les rebaixes.
A la primavera i a la tardor:
Pel clima agradable, uns preus regulars i una experiència relaxada i més personalitzada.
Durant la temporada de neu:
Per una combinació perfecta entre els esports d'hivern i l'època de rebaixes en material esportiu i d'esquí.
Hores gratis a l'aparcament per a posseïdors del forfet de temporada de Grandvalira.
Com varia l'experiència segons la temporada?

Primavera: noves col·leccions, temps agradable per passejar
Estiu: terrasses, ambient relaxat, turisme familiar
Tardor: Shop in Andorra (festival compres), preparació per a hivern, noves col·leccions
Hivern: Rebaixes, ambient nadalenc, temporada d'esquí

Consells d'experts per a visitants

Quins són els millors consells per aprofitar illa Carlemany?

Per a turistes:
Arriba d'hora i evita multituds, especialment els caps de setmana.
Usa WiFi gratuït i estalvia ensurts en l'ús de les dades mòbils.
Pregunta per descomptes: moltes botigues ofereixen promocions no anunciades i, a l'aparcament, per a estades de 24 hores seguides o més.
Combina amb rutes urbanes per conèixer la ciutat, aprofitant la ubicació privilegiada.
Per a residents:
Subscriu-te al butlletí per a estar al dia de l'agenda d'activitats, ofertes exclusives i novetats.
Aprofita horaris estesos, que permeten compres més relaxades.
Usa l'aparcament intel·ligentment: busca promocions amb les teves compres.
Assisteix a esdeveniments i activitats organitzades regularment.
Què no t'has de perdre a illa Carlemany?

Imprescindibles:
Botigues de luxe: preus competitius en marques internacionals
Cinemes Illa: els únics a Andorra
Punt d'informació: entrades per a atraccions d'Andorra
Punt de venda de forfets de les estacions d'esquí andorranes
Àrea gastronòmica amb varietat internacional
Llibreria, gimnàs i l'única boutique Nespresso d'Andorra