Foire aux Questions

Informations Générales et Localisation

Qu'est-ce qu'illa Carlemany ?

illa Carlemany est le centre commercial de référence en Andorre. Situé en plein axe commercial, dans la zone piétonne des avenues Carlemany (Escaldes-Engordany) et Meritxell (Andorre-la-Vieille). Centre névralgique du shopping en Andorre, il offre une expérience d'achat unique avec plus de 60 établissements parmi des boutiques de marques, restaurants et cafés, les seuls cinémas d'Andorre et des services exclusifs.
Où se trouve exactement le centre commercial illa Carlemany ?

Il est situé à l'Avinguda Carlemany, 70, à Escaldes-Engordany, Andorre. Son emplacement stratégique le place au centre de l'axe commercial le plus important du pays, dans la zone piétonne parfaitement connectée avec Andorre-la-Vieille.
Quels sont les horaires d'ouverture d'illa Carlemany ?

Le centre commercial est ouvert 365 jours par an. Les horaires spécifiques peuvent varier selon la saison et selon le type d'établissements. Le parking est également ouvert 365 jours par an.
Pendant les jours fériés à fermeture obligatoire, comme le 1er janvier, le 8 septembre et le 25 décembre, seuls les cafés, restaurants et cinémas sont ouverts. Le 14 mars est également l'un de ces jours de fermeture obligatoire du commerce, mais si la célébration coïncide avec un samedi ou un dimanche, finalement tous les commerces sont ouverts au public. Il est recommandé de consulter le site officiel illa.ad pour les horaires actualisés.
Pourquoi illa Carlemany est-il considéré comme le meilleur centre commercial d'Andorre ?

illa Carlemany se distingue par :
Son emplacement privilégié sur l'axe commercial principal
Plus de 60 établissements de marques reconnues
Large offre gastronomique et de loisirs
Parking avec plus de 600 places
Plus de 20 points pour recharger des véhicules électriques
Services exclusifs comme le WiFi gratuit et un point d'information touristique
Événements et activités tout au long de l'année

Achats et Boutiques - Informations Détaillées

Quelles marques de mode puis-je trouver à illa Carlemany ?

Mode féminine : Adolfo Domínguez, Bimba y Lola, Liu·Jo Store, Weekend Max Mara, Geox, Guess, Brownie…
Mode masculine : Boss, G-Star Raw, Jack & Jones, Mango Man, Levi's, Paul & Shark, Scalpers…
Mode jeune : Mango Teen, Subdued
Lingerie : Tezenis
Mode enfantine : OVS Kids
Chaussures : Geox, Timberland, Skechers, Munich...
Y a-t-il des boutiques de luxe et des marques premium à illa Carlemany ?

Oui, illa Carlemany propose plusieurs marques premium et de luxe :
Joaillerie : Pandora, Swarovski, Tous, Montblanc
Horlogerie : Garmin, Montblanc
Mode premium : Boss, Weekend Max Mara, Liu·Jo, Scalpers, Paul & Shark
Accessoires de luxe : Tango (multimarques)
Quelles boutiques de sport y a-t-il à illa Carlemany ?

Peak Performance, The North Face, Timberland, Haglöfs, Helly Hansen, Salomon
Sportech Outlet Store (avec des réductions permanentes sur les vêtements, chaussures et accessoires de sport)
Quelles boutiques de chaussures de sport y a-t-il à illa Carlemany ?

Skechers, Munich, Geox, Timberland, Haglöfs, Helly Hansen, Àlex Boutique (multimarques), Tango (multimarques), Sportech Outlet Store
Accessoires outdoor : Salomon, Oakley, Haglöfs…
Y a-t-il un supermarché et des services de base ?

Oui, illa Carlemany dispose de :
Supermarché Caprabo (produits alimentaires et de première nécessité)
Pharmacie et Parapharmacie Galeno
Optique Alain Afflelou
Technologie J&M Electronic Store et J&M Informàtica i Serveis
Autres services : Núria Tintoreria, Franck Provost (coiffure), Mister Minit (réparation de chaussures, duplication de clés, photos pour documents officiels, etc.) La Retoucherie (retouches de vêtements) Andorra Ideal (épilation et massages)
Y a-t-il des boutiques outlet avec des réductions ?

Oui, vous trouverez Sportech Outlet Store qui propose des articles de sport de marques reconnues avec des réductions significatives toute l'année.
Puis-je acheter des cartes cadeaux à illa Carlemany ?

Oui, illa Carlemany propose des cartes cadeaux utilisables dans les établissements du centre commercial. Elles sont idéales pour offrir et permettent au destinataire de choisir parmi la large variété d'établissements disponibles. Valables dans les boutiques, cafés, restaurants et au cinéma. Non valables pour le parking. En vente toute l'année au Point d'information.

Parking - Informations Complètes

Combien de places de parking possède illa Carlemany ?

illa Carlemany dispose de plus de 600 places de parking réparties entre :
Parking souterrain, avec plusieurs étages sous le bâtiment
Parking extérieur, avec des places à l'air libre juste en face du centre commercial.
Le parking est-il ouvert 24h/24 et 7j/7 ?

Oui, le parking d'illa Carlemany fonctionne 24 heures sur 24, 365 jours par an, offrant un confort maximal aux visiteurs.
Y a-t-il des réductions sur le parking ?

Oui, il existe plusieurs réductions :
Avec achats. De nombreuses boutiques offrent des tickets de parking gratuits en fonction du montant de l'achat.
Forfait de saison Grandvalira. Heures de parking gratuites pour les titulaires adultes du forfait, qui lors de son achat en début de saison, Grandvalira les charge directement sur le forfait. Promotion valable uniquement pendant la saison de ski. Non cumulables.
Promotions spéciales à l'occasion de certains événements.
Le parking propose-t-il des abonnements ?

Oui, des abonnements diurnes et nocturnes, valables uniquement pour les jours ouvrables ou pour tous les jours de la semaine.
Y a-t-il des places adaptées ?

Oui, chaque étage du parking dispose de places spécialement adaptées pour les personnes à mobilité réduite, conformément à toutes les normes d'accessibilité.
Y a-t-il des places pour la recharge de véhicules électriques ?

Oui, illa Carlemany dispose de 22 points de recharge dans son parking intérieur et 2 à l'extérieur. Dans le parking intérieur, certains sont spécifiques pour Porsche et Tesla, et d'autres pour tous types de marques de véhicules.
Où se trouve l'entrée du parking ?

L'accès au parking est direct depuis la rue De la Valira, facilitant l'arrivée en véhicule privé par l'une des artères principales du pays.

Services et Commodités

Quels services gratuits offre illa Carlemany ?

WiFi gratuit, avec connexion illimitée après inscription.
Point d'information où l'on conseille, de manière personnalisée, sur les services et les établissements.
Service d'emballage gratuit des cadeaux achetés dans les établissements du centre commercial.
Prêt de fauteuil roulant.
Information touristique et vente de billets pour les attractions touristiques d'Andorre.
Y a-t-il des services de beauté et de bien-être ?

Oui, illa Carlemany dispose de :
Coiffure Franck Provost (salon de beauté professionnel)
Salle de sport Next (installations complètes)
Parapharmacie Galeno (produits de santé et de beauté)
Soins corporels : Andorra Ideal (massages, soins de la peau, relaxation…)
Proposent-ils des services financiers ?

Distributeurs automatiques avec change de monnaies de Creand. Situés au rez-de-chaussée, à l'accès aux toilettes et aux tables à langer.
Quels autres services uniques offre illa Carlemany ?

Nettoyage de véhicules : Dual Clean, à l'étage -1, très près de la caisse centrale du parking
Service technique pour la réparation d'appareils électroniques
Teinturerie Núria pour nettoyage professionnel
Alain Afflelou, optique avec services complets d'optométrie

Restauration et Loisirs - Guide Complet

Quelles options gastronomiques y a-t-il à illa Carlemany ?

Restauration rapide :
Burger King (hamburgers gourmet)
Pans & Company (sandwichs et salades)
American Corner (hot-dogs, frites et autres spécialités américaines)
Cafés et petits déjeuners :

Starbucks (café premium, boissons spéciales, viennoiseries)
Café Pans (petits déjeuners et goûters)
Dehesa Santamaría (sandwichs, viennoiseries, toasts, jus, cafés)
MyCorner (également avec offre healthy)
Bistrot (offre sucrée et salée)
Restaurants :

Foster's Hollywood (cuisine américaine)
Pizzeria Roma (authentique pizza et pâtes italiennes)
Bistrot (cuisine et produits gourmet)
Gastronomie spécialisée :

Dehesa Santamaría (tapas et charcuteries ibériques de qualité)
American Corner (restauration rapide d'inspiration américaine)
MyCorner (carte healthy)
Comment est le complexe de cinémas ?

Cinemes illa propose :
Salles modernes pour profiter des dernières sorties cinématographiques
Programmation variée pour tous les publics
Système de son Dolby
Sièges confortables et spacieux
Peut-on faire de la publicité dans les cinémas ?

Oui, le cinéma dispose de différentes options publicitaires pour faire connaître produits et entreprises.
Peut-on louer une salle de cinéma ?

Oui, il est possible de louer une salle de cinéma pour des événements d'entreprise, des projections privées pour entreprises, institutions et même particuliers.
Y a-t-il des options pour des événements privés ou des célébrations ?

Oui, plusieurs établissements d'illa Carlemany proposent des espaces pour :
Célébrations familiales
Événements d'entreprise
Présentations de produits
Dîners de groupe
Le centre commercial lui-même loue des espaces dans les zones communes pour des événements, présentations de produits, points de vente temporaires, expositions de véhicules, petits salons, etc.
Cinemes illa offre également différentes possibilités et options.

Accès et Transport - Informations Détaillées

Comment se rendre à illa Carlemany en transport en commun ?

Toutes les lignes de bus, notamment urbains, ont des arrêts à courte distance du centre commercial, avec des services réguliers tout au long de la journée.
Arrêts à :
Rue de la Unió
Avenue du Consell de la Terra
Avenue des Nations Unies
Peut-on arriver à pied depuis le centre d'Andorre ?

Oui, illa Carlemany est parfaitement intégré dans l'axe commercial piétonnier.
À quelques minutes à pied depuis le Centre Historique, via l'avenue Meritxell et Carlemany.
Y a-t-il plusieurs entrées au centre commercial ?

Oui, illa Carlemany dispose de 4 accès à pied : deux par la rue piétonne, un sur le côté (rue De la Valira) et un autre à l'arrière du bâtiment (rue Consell de la Terra).
L'accès piétonnier aux bureaux se fait par l'une des entrées de la rue piétonne, l'entrée Carlemany nord. L'accès aux logements, par Consell de la Terra.
Entrée en véhicule au parking par la rue De la Valira et à pied, par les accès proches de l'entrée au centre par Carlemany sud.

Avantages Fiscaux et Achats Tax-Free

Quels avantages fiscaux offrent les achats à illa Carlemany ?

Pour les résidents dans l'UE :
TVA (appelée IGI en Andorre) réduite, de seulement 4,5%. Faible par rapport aux 20% de la France et aux 21% de l'Espagne.
Économies significatives notamment sur l'électronique, les parfums, les marques de mode et accessoires, le tabac et l'alcool.
Quels produits offrent en général les plus grandes économies de prix ?

Électroniques : smartphones, tablettes, ordinateurs
Parfums et cosmétiques : marques de luxe
Joaillerie et montres : marques premium
Mode de luxe : marques internationales
Vins, liqueurs, champagne
Cigarettes et cigares havane

Événements et Promotions

Quels événements spéciaux organise illa Carlemany pendant l'année ?

Course Populaire illa Carlemany. Événement sportif annuel.
Célébration de la Sant Jordi. Activités culturelles.
Animations coïncidant avec le Shop In Andorra, le grand événement de shopping automnal.
Animations musicales, expositions d'art et présentations temporaires dans les espaces du centre, activations pour des dates spéciales…
La grande fête de l'allumage des lumières de Noël, avec des spectacles musicaux, une décoration spéciale et des activités couvrant tout le calendrier de Noël, pensées spécialement pour le public familial.
Quand ont lieu les soldes à illa Carlemany ?

Soldes d'hiver : début pendant la période de Noël.
Durée : jusqu'en février.
Avantage : achats de Noël avec réductions.
Soldes d'été : début vers le troisième vendredi de juin.
Durée : jusqu'à début septembre.
Réductions : jusqu'à 70% sur les marques sélectionnées.
Comment est le Black Friday à illa Carlemany ?

C'est généralement le dernier vendredi de novembre et il s'étend sur tout le week-end.
Il coïncide habituellement avec la fête d'allumage des lumières de Noël du centre.
Réductions abondantes, jusqu'à 50%, dans la plupart des établissements.

illa Carlemany et l'Environnement

Quelles initiatives durables a illa Carlemany ?

Programme « illa Verda » qui comprend :
Gestion des déchets, pour augmenter le recyclage et la réduction.
Efficacité énergétique, avec une production énergétique propre grâce à 1 000 m² de panneaux solaires qui alimentent les zones communes du centre commercial. Éclairage LED et installation de systèmes intelligents.
Promotion du transport durable, en mettant à disposition des clients 24 points de recharge de véhicules électriques.
Produits écologiques : espaces pour les marques durables.
Y a-t-il des initiatives sociales ?

Oui, illa Carlemany participe à :
Événements caritatifs et collaborations avec des ONG locales.
Activités communautaires et événements culturels pour les résidents.
Promotion culturelle, avec des expositions d'artistes locaux et des spectacles musicaux de formations nationales.
Sports communautaires, avec le parrainage d'événements sportifs.

Informations pour les Familles

Illa Carlemany est-il family-friendly ?

Oui, absolument family-friendly !
Espaces amples pour faciliter les promenades avec poussettes.
Tables à langer et espaces d'allaitement disponibles.
Offre de divertissement pour enfants, avec des activités spéciales lors de certains événements.
Options enfants dans les établissements de restauration.
Y a-t-il des boutiques spécifiques pour les enfants ?

Oui, OVS Kids, avec de la mode enfantine de qualité.
Offre disponible en chaussures et vêtements dans de nombreux autres établissements non exclusivement destinés aux enfants.
Que faire avec des enfants à illa Carlemany ?

Cinéma familial. Films adaptés à toute la famille. Également des séances matinales les samedis et dimanches.
Événements familiaux, avec des activités spéciales pendant les jours fériés et les vacances.
Parrainage du Club Piolet, avec activités et présence des personnages, point pour demander et récupérer la carte de membre, etc.
Restauration : menus enfants dans plusieurs restaurants.
Boutique de confiseries illa Dolça.
Y a-t-il du WiFi dans tout le centre commercial ?

Oui, illa Carlemany propose :
WiFi gratuit à tous les étages.
Inscription simple : nécessite uniquement une adresse e-mail pour accéder.
Connexion stable pour la navigation et le streaming.
Sécurité : réseau protégé et fiable.
Quels services numériques offre illa Carlemany ?

Réseaux sociaux : mises à jour constantes sur Instagram et Facebook.
Présence sur LinkedIn.
Bulletins d'information : abonnement pour des offres exclusives et des informations avancées sur les activités.
Site officiel : illa.ad, avec informations actualisées.
Y a-t-il des services pour les personnes handicapées ?

Oui, illa Carlemany est totalement accessible.
Ascenseurs : à tous les étages.
Rampes d'accès : entrées adaptées.
Places de parking : réservées et signalisées.
Toilettes adaptées : à l'étage -1, au rez-de-chaussée et à l'étage 2.
Fauteuil roulant : disponible en prêt.
Quelle est la capacité maximale du centre commercial ?

illa Carlemany dispose d'un système de comptage de personnes en temps réel, ce qui lui permet de connaître et de contrôler à tout moment la capacité maximale autorisée par la loi selon les m² disponibles.
Gestion des foules : systèmes de sécurité et de flux optimisés.
Flux quotidien : particulièrement élevé pendant les week-ends et les saisons touristiques.

Comparaison avec d'autres Centres Commerciaux

Pourquoi choisir illa Carlemany plutôt que d'autres centres d'Andorre ?

Avantages uniques :
L'emplacement central, au cœur de l'axe commercial.
La variété commerciale, avec plus de 60 établissements divers.
Les services premium, comme le WiFi, l'information touristique, l'emballage gratuit des cadeaux, la vente de billets pour Caldea et des événements nationaux…
L'accessibilité. Multiples formes d'accès.
L'expérience intégrale qu'il offre : achats, restauration et loisirs, le tout en un seul endroit.
Les seuls cinémas du pays sont à illa Carlemany.
Comment se compare-t-il avec d'autres centres commerciaux et grands magasins d'Andorre ?

illa Carlemany se distingue par :
Un emplacement plus central.
Une plus grande variété gastronomique.
Des espaces de marques exclusives avec une offre plus large.
Une meilleure connectivité piétonne.
Des services additionnels uniques.
Une ambiance plus cosmopolite.
La célébration constante d'activités et d'animations.
Les cinémas.
Quelle est la meilleure période pour visiter illa Carlemany ?

C'est toujours le bon moment pour visiter illa Carlemany.
Pour la campagne de Noël :
Pour l'ambiance, la décoration, les services, les événements spéciaux et les soldes.
Au printemps et en automne :
Pour le climat agréable, des prix réguliers et une expérience détendue et plus personnalisée.
Pendant la saison de neige :
Pour une combinaison parfaite entre les sports d'hiver et la période de soldes sur le matériel sportif et de ski.
Heures gratuites au parking pour les possesseurs du forfait de saison de Grandvalira.
Comment l'expérience varie-t-elle selon la saison ?

Printemps : nouvelles collections, temps agréable pour se promener.
Été : terrasses, ambiance détendue, tourisme familial.
Automne : Shop in Andorra (festival de shopping), préparation pour l'hiver, nouvelles collections.
Hiver : soldes, ambiance de Noël, saison de ski.

Conseils d'experts pour les visiteurs

Quels sont les meilleurs conseils pour profiter d'illa Carlemany ?

Pour les touristes :
Arrivez tôt et évitez les foules, surtout les week-ends.
Utilisez le WiFi gratuit et économisez sur l'utilisation des données mobiles.
Renseignez-vous sur les réductions : de nombreuses boutiques proposent des promotions non annoncées et, au parking, pour des séjours de 24 heures consécutives ou plus.
Combinez avec des itinéraires urbains pour découvrir la ville, en profitant de l'emplacement privilégié.
Pour les résidents :
Abonnez-vous au bulletin d'information pour rester au courant de l'agenda d'activités, des offres exclusives et des nouveautés.
Profitez des horaires prolongés, qui permettent des achats plus détendus.
Utilisez le parking intelligemment : recherchez des promotions avec vos achats.
Participez aux événements et activités organisés régulièrement.
Que ne pas manquer à illa Carlemany ?

Incontournables :
Boutiques de luxe, avec des prix compétitifs sur les marques internationales.
Cinemas illa, les seuls en Andorre.
Point d'information, avec vente de billets pour les attractions d'Andorre.
Point de vente de forfaits des stations de ski andorranes.
Zone gastronomique avec une variété internationale.
Librairie, salle de sport et la seule boutique Nespresso d'Andorre.