Foire aux Questions

Informations Générales et Localisation

Qu'est-ce qu'illa Carlemany ?

illa Carlemany est le centre commercial de référence en Andorre. Situé en plein axe commercial, dans la zone piétonne qui couvre une grande partie des avenues Carlemany (Escaldes-Engordany) et Meritxell (Andorre-la-Vieille). Centre névralgique du shopping en Andorre, il offre une expérience d'achat unique avec plus de 60 établissements parmi des boutiques de marques, restaurants et cafés, les seuls cinémas d'Andorre et des services exclusifs.
Où se trouve exactement illa Carlemany ?

Il est situé à l'Avenue Carlemany, 70, à Escaldes-Engordany, Andorre. Son emplacement stratégique le place au centre de l'axe commercial le plus important du pays, piétonnier, parfaitement connecté avec Andorre-la-Vieille.
Quels sont les horaires d'ouverture d'illa Carlemany ?

Le centre commercial est ouvert 365 jours par an. Les horaires spécifiques peuvent varier selon la saison et les établissements individuels. Le parking est également ouvert 365 jours par an.
Pendant les jours fériés à fermeture obligatoire, comme le 1er janvier, le 8 septembre et le 25 décembre, seuls les cafés, restaurants et cinémas sont ouverts. Le 14 mars, c'est également l'un de ces jours de fermeture obligatoire du commerce, mais si la célébration coïncide avec un samedi ou un dimanche, finalement tous les commerces sont ouverts au public. Il est recommandé de consulter le site officiel illa.ad pour les horaires actualisés.
Pourquoi illa Carlemany est-il considéré comme le meilleur centre commercial d'Andorre ?

illa Carlemany se distingue par :
Son emplacement privilégié sur l'axe commercial principal
Plus de 60 établissements de marques reconnues
Large offre gastronomique et de loisirs
Parking avec plus de 600 places
Plus de 20 points pour recharger des véhicules électriques
Services exclusifs comme le WiFi gratuit et point d'information touristique
Événements et activités tout au long de l'année

Achats et Boutiques

Quelles marques de mode puis-je trouver à illa Carlemany ?

Mode féminine : Adolfo Domínguez, Bimba y Lola, Liu·Jo Store, Weekend Max Mara, Geox, Guess, Brownie…
Mode masculine : Boss, G-Star Raw, Jack & Jones, Mango Man, Levi's, Paul & Shar, Scalpers…
Mode jeune : Mango Teen, Subdued
Lingerie : Tezenis
Mode enfantine : OVS Kids
Chaussures : Geox, Timberland, Skechers, Munich, Timberland…
Y a-t-il des boutiques de luxe et marques premium à illa Carlemany ?

Oui, illa Carlemany abrite plusieurs marques premium et de luxe :
Joaillerie : Pandora, Swarovski, Tous, Montblanc
Horlogerie : Garmin, Montblanc
Mode premium : Boss, Weekend Max Mara, Liu·Jo, Scalpers, Paul & Shark
Accessoires de luxe : Tango (multimarques)
Quelles boutiques de sport y a-t-il à Illa Carlemany ?

Peak Performance, The North Face, Timberland, Haglöfs, Helly Hansen, Salomon
Sportech Outlet Store (avec des réductions permanentes sur vêtements, chaussures et accessoires pour le sport)
Quelles boutiques de chaussures de sport y a-t-il à Illa Carlemany ?

Skechers, Munich, Geox, Timberland, Haglöfs, Helly Hansen, Àlex Boutique (multimarques), Tango (multimarques), Sportech Outlet Store
Accessoires outdoor : Salomon, Oakley, Haglöfs…
Y a-t-il un supermarché et des services de base ?

Oui, illa Carlemany dispose de :
Supermarché : Caprabo (produits alimentaires et de première nécessité)
Pharmacie et Parapharmacie : Galeno
Optique : Alain Afflelou
Technologie : J&M Electronic Store, J&M Informàtica i Serveis
Autres services : Núria Tintorería, Franck Provost (coiffure), Mister Mini (réparation de chaussures, duplication de clés, photos pour documents officiels, etc.) La Retoucherie (retouches de vêtements) Andorra Ideal (épilation et massages)
Y a-t-il des boutiques outlet avec des réductions ?

Oui, vous trouverez Sportech Outlet Store qui offre des articles de sport de marques reconnues avec des réductions significatives toute l'année.
Puis-je acheter des cartes cadeaux à Illa Carlemany ?

Oui, illa Carlemany propose des cartes cadeaux qui peuvent être utilisées dans les établissements du centre commercial. Elles sont idéales pour offrir et permettent au destinataire de choisir parmi la large variété d'établissements disponibles. Valables dans les boutiques, cafés, restaurants et cinéma. Non valables pour le parking. En vente toute l'année au Point d'information.

Parking

Combien de places de parking possède Illa Carlemany ?

illa Carlemany dispose de plus de 600 places de parking réparties entre :
Parking souterrain : Plusieurs étages sous le bâtiment
Parking extérieur : Places à l'air libre juste en face du centre commercial.
Le parking est-il ouvert 24h/24 et 7j/7 ?

Oui, le parking d'illa Carlemany fonctionne 24 heures sur 24, 365 jours par an, offrant un confort maximal aux visiteurs.
Y a-t-il des réductions sur le parking ?

Oui, il existe plusieurs réductions :
Avec achats. De nombreuses boutiques offrent des tickets de parking gratuits selon le montant de l'achat
Forfait de saison de Grandvalira. Heures de parking gratuites pour les titulaires adultes du forfait, qui lors de son achat en début de saison, Grandvalira les charge directement sur le forfait.
Valables uniquement pendant la saison de ski. Non cumulables.
Promotions spéciales, à l'occasion de certains événements.
Le parking propose-t-il des abonnements ?

Oui, des abonnements diurnes et nocturnes, uniquement pour les jours ouvrables ou valables tous les jours de la semaine.
Y a-t-il des places adaptées ?

Oui, chaque étage du parking dispose de places spécialement adaptées pour les personnes à mobilité réduite, conformément à toutes les normes d'accessibilité.
Y a-t-il des places pour la recharge de véhicules électriques ?

Oui, illa Carlemany dispose de 22 points de recharge dans son parking intérieur et 2 à l'extérieur. Dans le parking intérieur, il y en a de spécifiques pour Porsche et Tesla, et d'autres pour tous types de marques de véhicules.
Où se trouve l'entrée du parking ?

L'accès au parking est direct depuis la rue De la Valira, facilitant l'arrivée en véhicule privé par l'une des artères principales du pays.

Services et Commodités

Quels services gratuits offre illa Carlemany ?

WiFi gratuit : connexion illimitée après inscription
Point d'information : conseil personnalisé sur les services et établissements
Service d'emballage : emballage gratuit de vos cadeaux
Prêt de fauteuils roulants
Information touristique : vente de billets pour les attractions touristiques d'Andorre
Y a-t-il des services de beauté et bien-être ?

Oui, illa Carlemany dispose de :
Coiffure Franck Provost (salon de beauté professionnel)
Salle de sport Next (installations complètes)
Parapharmacie : Galeno (produits de santé et beauté)
Soins corporels : Andorra Ideal (massages, soins de la peau, relaxation…)
Proposent-ils des services financiers ?

Distributeurs automatiques avec change de monnaie de Creand. Situés au rez-de-chaussée, à l'accès aux toilettes et tables à langer.
Y a-t-il un service de location de voitures ?

Oui, à l'étage -1 du centre commercial, un service de location de véhicules est proposé, idéal pour les touristes.
Quels autres services uniques offre illa Carlemany ?

Nettoyage de véhicules : Dual Clean, à l'étage -1, très près de la caisse centrale du Parking
Service technique : réparation d'appareils électroniques
Teinturerie : Núria Tintorería pour nettoyage professionnel
Optique : Alain Afflelou avec services complets d'optométrie

Restauration et Loisirs - Guide Complet

Quelles options gastronomiques y a-t-il à illa Carlemany ?

Restauration rapide :
Burger King (hamburgers gourmet)
Pans & Company (sandwichs et salades)
American Corner (hot-dogs, frites et autres spécialités américaines)
Cafés et petits déjeuners :

Starbucks (café premium, boissons spéciales, viennoiseries)
Café Pans (petits déjeuners et goûters)
Dehesa Santamaría (sandwichs, viennoiseries, toasts, jus, cafés)
MyCorner (également avec offre healthy)
Bistrot (offre sucrée et salée)
Restaurants :

Foster's Hollywood (cuisine américaine)
Pizzeria Roma (authentique pizza et pâtes italiennes)
Bistrot (cuisine et produits gourmet)
Gastronomie spécialisée :

Dehesa Santamaría (tapas et charcuteries ibériques premium)
American Corner (restauration rapide d'inspiration américaine)
MyCorner (carte healthy)
Comment est le complexe de cinémas ?

Cinemes illa propose :
Salles modernes avec technologie de dernière génération
Dernières sorties cinématographiques
Programmation variée pour tous les publics
Système de son surround
Sièges confortables et spacieux
Peut-on faire de la publicité dans les cinémas ?

Oui, le cinéma dispose de différentes options publicitaires pour faire connaître produits et entreprises.
Peut-on louer une salle de cinéma ?

Oui, il est possible de louer une salle de cinéma pour des événements d'entreprise, projections privées pour entreprises, institutions et même particuliers.
Y a-t-il des options pour des événements privés ou célébrations ?

Oui, plusieurs établissements d'illa Carlemany offrent des espaces pour :
Célébrations familiales
Événements d'entreprise
Présentations de produits
Dîners de groupe
Le centre commercial lui-même loue des espaces dans les zones communes pour des événements, présentation de produits, stand de vente temporaire, expositions de véhicules, petits salons, etc.
Cinemes illa offre également différentes possibilités et options.

Accès et Transport

Comment se rendre à illa Carlemany en transport public ?

Bus urbains. Arrêts proches à :
Rue de la Unió
Avenue du Consell de la Terra
Avenue des Nations Unies
Toutes les lignes de bus ont des arrêts à courte distance du centre commercial, avec des services réguliers tout au long de la journée.
Peut-on arriver à pied depuis le centre d'Andorre ?

Oui, illa Carlemany est parfaitement intégré dans l'axe piétonnier commercial.
Accès piétonnier : rue piétonne directe depuis Andorre-la-Vieille
Distance : quelques minutes à pied depuis le centre historique
Itinéraire : via l'avenue Meritxell et Carlemany
Y a-t-il plusieurs entrées au centre commercial ?

Oui, illa Carlemany dispose de 4 accès à pied : deux par la rue piétonne, un par un côté (rue De la Valira) et un autre par l'arrière du bâtiment (rue Consell de la Terra)
L'accès piétonnier aux bureaux se fait par l'une des entrées de la rue piétonne, l'entrée Carlemany nord. L'accès aux logements, par Consell de la Terra.
Entrée en véhicule au parking par la rue De la Valira. À pied, par des accès proches de l'entrée au centre par Carlemany sud.

Avantages Fiscaux et Achats Tax-Free

Quels avantages fiscaux offrent les achats à illa Carlemany ?

Pour les résidents dans l'UE :
TVA (en Andorre appelée IGI) réduite, de seulement 4,5%. Faible par rapport aux 20% de la France et 21% de l'Espagne.
Économie significative surtout en électronique, parfums, marques de mode et accessoires, tabac et alcool.
Quels produits offrent les plus grandes économies fiscales ?

Électroniques : Smartphones, tablettes, ordinateurs
Parfums et cosmétiques : marques de luxe
Joaillerie et montres : marques premium
Mode de luxe : marques internationales
Vins, liqueurs, champagne.
Cigarettes et cigares

Événements et Promotions

Quels événements spéciaux organise illa Carlemany pendant l'année ?

Course Populaire illa Carlemany. Événement sportif annuel.
Célébration de Sant Jordi. Activités culturelles.
Animations coïncidant avec le Shop In Andorra, le grand événement de shopping automnal
Animations musicales, expositions d'art et échantillons temporaires dans les espaces du centre, activations pour dates spéciales…
La grande fête de l'allumage des lumières de Noël, avec des spectacles musicaux, une décoration spéciale et des activités couvrant tout le calendrier de Noël, pensées spécialement pour les familles.
Quand sont les soldes à Illa Carlemany ?

Soldes d'hiver : commencent pendant la période de Noël.
Durée : Jusqu'en février
Avantage : Achats de Noël avec réductions

Soldes d'été : début vers le troisième vendredi de juin
Durée : Jusqu'à début septembre
Réductions : Jusqu'à 70% sur les marques sélectionnées
Comment est le Black Friday à illa Carlemany ?

C'est généralement le dernier vendredi de novembre et s'étend sur tout le week-end.
Coïncide habituellement avec la fête d'allumage des lumières de Noël du centre.
Réductions abondantes, jusqu'à 50%, dans la plupart des établissements.

illa Carlemany et l'Environnement

Quelles initiatives durables a Illa Carlemany ?

Programme "illa Verde" qui comprend :
Gestion des déchets, pour augmenter le recyclage et la réduction.
Efficacité énergétique, avec la production énergétique propre via 1 000 m2 de panneaux solaires, qui alimentent les zones communes du centre commercial. Éclairage LED et installation de systèmes intelligents.
Promotion du transport durable, en mettant à disposition des clients 24 points de recharge de véhicules électriques
Produits écologiques : Espaces pour marques durables
Y a-t-il des initiatives sociales ?

Oui, illa Carlemany participe à :
Événements caritatifs et collaborations avec des ONG locales
Activités communautaires et événements culturels pour les résidents
Promotion culturelle, avec des expositions d'artistes locaux et spectacles musicaux de formations nationales
Sports communautaires, avec le parrainage d'événements sportifs

Informations pour les Familles

Illa Carlemany est-il family-friendly ?

Absolument oui !
Espaces amples, pour faciliter les promenades avec poussettes
Disponibles tables à langer et espaces d'allaitement
Offre de divertissement pour enfants, avec des activités spéciales pendant les événements
Options pour enfants dans les établissements de restauration
Y a-t-il des boutiques spécifiques pour enfants ?

Oui, OVS Kids, avec mode enfantine de qualité
Offre disponible en chaussures et vêtements dans d'autres établissements non exclusivement pour enfants.
Que faire avec des enfants à illa Carlemany ?

Cinéma familial. Films adaptés à toute la famille. Également séances matinales les samedis et dimanches.
Événements familiaux, avec des activités spéciales pendant les jours fériés et vacances.
Parrainage du Club Piolet, avec activités et présence des personnages, point pour demander et récupérer la carte de membre, etc.
Restauration : menus enfants dans plusieurs restaurants.
Boutique de confiseries illa Dolça
Y a-t-il du WiFi dans tout le centre commercial ?

Oui, illa Carlemany offre :
WiFi gratuit à tous les étages
Inscription simple : nécessite seulement un email pour l'accès
Connexion stable pour navigation et streaming
Sécurité : réseau protégé et fiable
Quels services numériques offre Illa Carlemany ?

Réseaux sociaux : mises à jour constantes sur Instagram et Facebook.
Présence sur LinkedIn.
Newsletter : abonnement pour offres exclusives et information avancée sur les activités
Site officiel : illa.ad, avec information actualisée
Y a-t-il des services pour les personnes handicapées ?

Oui, illa Carlemany est complètement accessible.
Ascenseurs : à tous les étages
Rampes d'accès : entrées adaptées
Places de parking : réservées et signalisées
Toilettes adaptées : à l'étage -1, rez-de-chaussée et étage 2
Fauteuil roulant : en prêt
Quelle est la capacité maximale du centre commercial ?

illa Carlemany dispose d'un système de comptage de personnes en temps réel, ce qui lui permet de savoir et contrôler à tout moment la capacité maximale autorisée par la loi selon les m2 disponibles.
Gestion des foules : systèmes de sécurité et flux optimisés.
Flux quotidien : particulièrement élevé pendant les week-ends et saisons touristiques

Comparaison avec d'autres Centres Commerciaux

Pourquoi choisir illa Carlemany plutôt que d'autres centres d'Andorre ?

Avantages uniques :
L'emplacement central, au cœur de l'axe commercial
La variété commerciale, avec plus de 60 établissements divers
Les services premium, comme WiFi, information touristique, emballage cadeau gratuit, vente de billets pour Caldea et événements nationaux…
L'accessibilité. Multiples formes d'accès
L'expérience intégrale qu'il offre, avec achats, restauration et loisirs en un seul endroit
Comment se compare-t-il avec Pyrénées Andorra ?

illa Carlemany se distingue par :
Emplacement plus central
Plus grande variété gastronomique
Espaces de marques exclusives avec plus d'offre
Meilleure connectivité piétonne
Services additionnels uniques
Ambiance plus cosmopolite
Célébration constante d'activités et animations
Cinémas
Quelle est la meilleure période pour visiter illa Carlemany ?

Haute saison (Décembre-Janvier) :
Avantages : Soldes, ambiance de Noël, événements spéciaux
Inconvénients : Plus grande affluence, parking plus demandé

Saison moyenne (Avril-Mai-Juin et Septembre-Octobre-Novembre) :
Avantages : Moins de foule, climat agréable, prix réguliers
Expérience : Plus détendue et personnalisée

Saison de ski (Décembre-Mars) :
Avantages : combinaison parfaite avec sports d'hiver et période de soldes également en matériel sportif et ski
Services : heures gratuites au parking pour les possesseurs du forfait de saison
Comment l'expérience varie-t-elle selon la saison ?

Printemps : nouvelles collections, temps agréable pour se promener
Été : terrasses, ambiance détendue, tourisme familial
Automne : Shop in Andorra (festival shopping), préparation pour l'hiver, nouvelles collections
Hiver : Soldes, ambiance de Noël, saison de ski

Conseils d'experts pour les visiteurs

Quels sont les meilleurs conseils pour profiter d'illa Carlemany ?

Pour les touristes :
Arrivez tôt et évitez les foules, surtout les week-ends
Utilisez le WiFi gratuit et économisez sur l'utilisation des données mobiles
Demandez les réductions : de nombreuses boutiques offrent des promotions non annoncées et au parking, pour des séjours de 24 heures consécutives ou plus.
Combinez avec des itinéraires urbains pour découvrir la ville, profitant de l'emplacement privilégié

Pour les résidents :
Abonnez-vous à la newsletter : restez au courant de l'agenda d'activités, offres exclusives et nouveautés
Profitez des horaires étendus, qui permettent des achats plus détendus
Utilisez le parking intelligemment : cherchez des promotions avec vos achats
Assistez aux événements et activités organisés régulièrement
Que ne pas manquer à illa Carlemany ?

Incontournables :
Boutiques de luxe : prix compétitifs sur marques internationales
Cinemas Illa : les seuls en Andorre
Point d'information : billets pour attractions d'Andorre
Point de vente de forfaits des stations de ski andorranes
Zone gastronomique avec variété internationale
Librairie, salle de sport et la seule boutique Nespresso d'Andorre