Preguntas Frecuentes
Información General y Ubicación
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¿Qué es illa Carlemany?
illa Carlemany es el centro comercial de referencia en Andorra. Situado en pleno eje de la zona peatonal que abarca gran parte de las avenidas de Escaldes-Engordany y Meritxell (Andorra la Vella). En el centro neurálgico del shopping, ofrece una experiencia de compras única con más de 60 establecimientos que incluyen tiendas de moda, restaurantes y cafeterías, cines y servicios exclusivos.
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¿Dónde está ubicado exactamente illa Carlemany?
Se encuentra en la Avinguda Carlemany, 70 de Escaldes-Engordany. Su ubicación estratégica lo sitúa en el corazón de la zona comercial más importante del país, siendo perfecto para ir de compras.
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¿Cuáles son los horarios de apertura de illa Carlemany?
El centro está abierto los 365 días del año. Los horarios específicos pueden variar según el establecimiento individual. El aparcamiento está también abierto 24/7. En festivos de cierre obligatorio, como el 1 de Enero, 8 de Septiembre y 25 de Diciembre, abren el mismo día de 10h a 14h. El 14 de Marzo, el día de la Constitución, si coincide con sábado o domingo, finalizan todos los comercios al público. Se recomienda consultar la web oficial para información actualizada.
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¿Por qué se considera illa Carlemany el mejor centro comercial?
Se destaca por:
Ubicación privilegiada en la avenida principal
Amplia oferta de marcas reconocidas
Excelente oferta gastronómica y de ocio
Aparcamiento: 600 plazas con 20 puntos para cargar vehículos eléctricos
Servicio WiFi gratuito y oficina de información turística
Eventos y actividades durante todo el año
Comercios y Tiendas
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¿Qué tiendas de moda puedo encontrar en illa Carlemany?
Moda femenina: Adolfo Domínguez, Bimba y Lola, Liu·Jo Store, Weekend Max Mara, Geox, Guess, Brownie…
Moda masculina: Boss, G-Star Raw, Jack & Jones, Mango, Levi's, Paul & Shark, Scalpers…
Moda joven: Mango Teen, Subdued
Ropa íntima: Tezenis
Moda infantil: OVS Kids
Zapatería: Timberland, Skechers, Munich, Geox -
¿Hay tiendas de lujo o premium en illa Carlemany?
Sí, illa Carlemany alberga boutiques de:
Joyería: Pandora, Swarovski, Tous, Montblanc
Relojería: Garmin, Tissot
Accesorios de lujo: Tous, Swarovski y otras marcas exclusivas -
¿Qué tiendas deportivas hay en illa Carlemany?
Destacan tiendas especializadas:
Peak Performance, The North Face, Haglöfs, Helly Hansen, Salomon
Sport Tech Outlet
Andorra 2000 (ropa, calzado y complementos deportivos)
Deportes outdoor: La Botiga, Oakley, y más -
¿Qué otros servicios puedo encontrar?
Supermercado básico: Caprabo (productos alimenticios y de primera necesidad)
Farmacia y Parafarmacia: Galeno
Óptica: Alain Afflelou
Tecnología: J&M Electronic Store y iDream 3 (productos Apple)
Otros servicios: Núria Tintoreria, Franck Provost (peluquería), Mister Minit (reparación de calzado, duplicado de llaves, copias de documentos, etc), La Retoucherie (arreglos de ropa), Ideal (depilación y estética)
Aparcamiento
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¿Cuántas plazas de aparcamiento tiene illa Carlemany y qué significa "parking inteligente"?
Cuenta con más de 600 plazas de aparcamiento. El parking inteligente permite utilizar tarjetas Galanthus. Son ilimitadas para circular y permiten aparcar gratuitamente en todos los parkings de illa Carlemany.
Válidas en:
illa Carlemany
Prat de la Creu
Plaça dels Coprínceps
Parking Prat del Rull
Illa Carlemany Outlet -
¿Cómo se distribuyen las plazas?
Parking subterráneo: Múltiples plantas bajo el edificio
Parking exterior: Al aire libre justo en frente del centro
Acceso 24/7: El parking funciona 24 horas al día, 7 días a la semana
Proximidad: Acceso directo a todas las plantas con ascensores y escaleras mecánicas -
¿Puedo aparcar gratis en illa Carlemany?
Con compra: Muchas tiendas validan el ticket de aparcamiento con compra.
Forfaits de esquí: Los titulares de forfaits de Grandvalira o Pal-Arinsal, cualquier día, pueden aparcar gratuitamente acumulando horas de esquí.
Promociones: En momentos especiales del año hay promociones de aparcamiento gratuito. -
¿El aparcamiento está abierto de día y de noche?
Sí, el aparcamiento está abierto 24/7. Es laborable todos los días de la semana adaptado a las necesidades de los clientes, durante las temporadas de shopping, movilidad reducida, cuentan con normas de aparcamiento especiales.
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¿Hay plazas de aparcamiento para personas con movilidad reducida en illa Carlemany?
Sí, hay: 22 plazas entre parking subterráneo y parking exterior. Están señalizadas y próximas a los accesos principales.
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¿Hay puntos de recarga para vehículos eléctricos?
Sí, illa Carlemany cuenta con 20 puntos de recarga para vehículos eléctricos, incluyendo opciones para Tesla, Porsche y otros tipos de coche eléctrico. Estos puntos están distribuidos por el aparcamiento.
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¿Cómo puedo llegar a illa Carlemany en transporte público?
Está situado directamente en la Avinguda Carlemany, facilitando la llegada en autobús por las líneas de autobuses urbanos que pasan por esta avenida.
Servicios y Comodidades
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¿Qué servicios adicionales ofrece illa Carlemany?
WiFi gratuito e ilimitado
Servicio de regalo: Envoltorios y devoluciones
Asistencia: Personal disponible en el centro
Préstamo de sillas de ruedas
Préstamo de carritos de bebé
Zona de belleza y bienestar:
Peluquería y salones de belleza (servicios profesionales)
Gimnasio Next (instalaciones deportivas)
Centros de salud y bienestar
Tratamientos corporales: masajes, tratamientos para la piel, relajación… -
¿Hay cajeros automáticos en illa Carlemany?
Sí, hay cajeros automáticos en todo el complejo comercial de Crèdit Andorrà.
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¿Qué otros servicios útiles hay para los turistas en illa Carlemany?
Oficina de información turística
Cambiadores para bebés
Servicios de limpieza: Dual Clean (planta -1), muy cerca de las cajas del supermercado Caprabo
Servicio técnico: Reparación de aparatos electrónicos
Mister Minit: Duplicado de llaves, reparación de calzado, servicio de optometría
Restaurantes y Ocio - Guía Completa
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¿Qué opciones de restauración rápida hay en illa Carlemany?
Burger King (hamburguesas gourmet)
Pans & Company (bocadillos y sándwiches)
American Corner (perritos calientes, patatas fritas y comida americana) -
¿Dónde puedo desayunar en illa Carlemany?
Starbucks (café premium, bebidas y bollería variada)
La Dehesa Shop (café, tostas, zumos y más)
My Juice (batidos y opciones healthy)
Boulet (pan dulce y cafés) -
¿Qué restaurantes completos hay disponibles?
Foster's Hollywood (cocina americana)
Pizza Roma (auténtica pizza y pasta italiana)
Tandoor (cocina india)
My Wok (cocina asiática) -
¿Hay opciones de tapas y gastronomía española?
Sí, Galanthus ofrece tapas, embutidos ibéricos y cocina inspirada en la tradición española.
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¿Cómo puedo disfrutar del cine en illa Carlemany?
illa Carlemany cuenta con:
Salas modernas con tecnología de última generación
Últimos estrenos cinematográficos y gran pantalla
Sonido envolvente y proyecciones de alta calidad
Butacas espaciosas -
¿Qué puedo hacer para pasar el día en illa Carlemany además de ir de compras y comer?
Actividades de ocio en el centro:
Cine: Ver las últimas películas en las salas de cine
Eventos: Consultar la agenda de eventos
Exposiciones: Pequeñas exposiciones temporales
Acceso y Transporte
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¿Es fácil llegar a illa Carlemany desde otros puntos de Andorra?
Sí, es extremadamente fácil. La ubicación está en:
Autobuses urbanos: Parada en la Avinguda Carlemany
Líneas principales: Conexión con Pas de la Casa, Ordino, Canillo, Encamp y otros pueblos
Búsqueda en línea: Consultable en aplicaciones de transporte de Andorra -
¿Se puede llegar a pie desde el centro de Andorra la Vella?
Sí, se puede caminar desde el centro de Andorra la Vella en aproximadamente 10-15 minutos al centro comercial.
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¿Hay vuelos directos a Andorra?
Andorra no tiene aeropuerto propio. Los aeropuertos más cercanos son:
Barcelona-El Prat (España): Aproximadamente 200 km, unas 2,5-3 horas en coche
Toulouse-Blagnac (Francia): Aproximadamente 180 km, unas 2-2,5 horas en coche
Girona-Costa Brava (España): Aproximadamente 230 km, unas 3 horas en coche
Desde estos aeropuertos se puede: alquilar un coche, tomar un autobús directo o contratar un taxi o servicio de transfer privado.
Ventajas Fiscales y Compras Tax-Free
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¿Qué ventajas fiscales tiene comprar en illa Carlemany para turistas no residentes de la UE?
Tax-Free: Andorra no es miembro de la Unión Europea, lo que significa que el IVA (equivalente al IGI en Andorra) es tan solo del 4,5%. Muy bajo comparado con el 20% o 10% de España.
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¿En qué productos se nota más el ahorro?
Perfumería y cosmética
Tabaco y alcohol
Tecnología: Smartphones, tablets, ordenadores
Artículos de lujo: cosmética premium y relojes de lujo
Joyería
Vinos y champagne
Cigarros y puros
Eventos y Promociones
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¿Qué tipo de eventos organiza illa Carlemany a lo largo del año?
illa Carlemany organiza eventos durante todo el año, como:
Pascua: Actividades de Pascua con Sant Jordi
Actividades culturales para niños y adultos
Festival Shop Andorra (gran festival comercial anual)
Temporada otoñal: Música, desfiles y mucho más
Navidad: Ambiente festivo con decoración, música, espectáculos, encendido de luces de Navidad, visita de los Reyes Magos a los niños, etc. -
¿Cuándo hay rebajas en illa Carlemany?
Rebajas de invierno: De principios de enero a finales de febrero
Rebajas de verano: De principios de julio a finales de agosto
Black Friday: A finales de noviembre
Cyber Monday: A principios de diciembre
Descuentos habituales: Habitualmente hay descuentos de hasta el 50% y más. -
¿Cuál es la mejor época para visitar illa Carlemany y Andorra?
Depende de lo que busques:
Invierno: Ideal para los amantes del esquí y deportes de invierno (diciembre-marzo)
Primavera: Naturaleza en su esplendor (abril-junio)
Verano: Senderismo, montaña y actividades al aire libre (junio-septiembre)
Otoño: Naturaleza en tonos dorados y clima agradable (septiembre-noviembre)
Para shopping: Durante todo el año, especialmente en época de rebajas.
illa Carlemany y el Medio Ambiente
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¿Es illa Carlemany un centro comercial sostenible y respetuoso con el medio ambiente?
Sí, illa Carlemany está comprometido con la "Etiqueta Verde" promovida por el Gobierno de Andorra y sigue:
Gestión eficiente de energía: Iluminación LED y climatización eficiente
Eficiencia energética
Reciclaje: Más de 1.000 m2 de placas solares fotovoltaicas
Iluminación LED y sensores de luz
Gestión de residuos
Campañas de concienciación ecológica: Participación en iniciativas benéficas, ONG
Colaboración con empresas de reciclaje
Información para Familias
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¿Es illa Carlemany un centro comercial family-friendly?
¡Absolutamente sí!
Cambiadores: Cambiadores para bebés
Zona para pasear con bebés: Pasillos amplios y áreas espaciosas
Opciones para niños: Jugueterías como Toy Planet
Opciones de restauración para toda la familia: Menús infantiles disponibles -
¿Puedo llevar mi mascota a illa Carlemany?
Se permite la entrada de mascotas pequeñas (perros de menos de 45 cm de altura y 10 kg de peso) siempre que vayan en brazos o en un carrito especial.
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¿Hay restricciones especiales para las mascotas?
Políticas variables: Pueden variar según el establecimiento. Se recomienda consultar con las tiendas específicas antes de entrar.
Aseo de mascotas: Para perros pequeños que cumplan los requisitos, deben llevar correa (menos de 2 metros) y bozal si es necesario. -
¿Hay tiendas de dulces en illa Carlemany?
Sí, puedes visitar tiendas especializadas:
Dolç: Tienda de golosinas y dulces en illa Carlemany -
¿Hay WiFi gratuito en illa Carlemany?
Sí, illa Carlemany ofrece: Red WiFi gratuita para todos los visitantes que quieran navegar, trabajar o hacer streaming mientras visitan el centro.
Seguridad: Red protegida con conexión confiable y datos digitales seguros. -
¿Dónde puedo seguir las novedades de illa Carlemany?
Redes sociales: Síguenos en Instagram y Facebook: @illacarlemany
También en LinkedIn.
Newsletter: Suscripción disponible en la web oficial para recibir noticias, novedades y promociones exclusivas. -
¿Es illa Carlemany accesible para personas con movilidad reducida?
Sí, el centro está totalmente adaptado:
Ascensores: Acceso en ascensor a todas las plantas
Rampas: Rampas de acceso en todas las entradas
Aparcamiento: 22 plazas reservadas para personas con movilidad reducida
Servicios: Baños adaptados
Temporadas y Consejos
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¿Qué puedo hacer si necesito más información sobre illa Carlemany?
Oficina de información turística: Ubicada en el centro, con personal cualificado para resolver tus dudas y ayudarte con: información sobre tiendas, horarios, eventos, rutas turísticas, mapas de Andorra, consejos sobre qué ver y hacer.
Mapa del centro comercial: Disponible en la entrada y en la web
Aplicación móvil: Descarga disponible para iOS y Android
Redes sociales: Instagram, Facebook y LinkedIn
Página web oficial: illacarlemany.ad con toda la información -
¿Por qué Andorra es un destino de compras tan popular?
Tax-Free: IVA reducido del 4,5%
Ubicación estratégica: Entre España y Francia
Marcas de lujo: Gran variedad de marcas internacionales
Naturaleza: Paisajes de los Pirineos
Actividades deportivas: Esquí, senderismo, montaña -
¿Qué idiomas se hablan en Andorra?
Andorra es un país multilingüe y cosmopolita. Los idiomas más hablados son:
Catalán: Idioma oficial
Español (castellano): Muy extendido
Francés: Hablado por una parte de la población
Portugués: Comunidad importante -
¿Cuál es la mejor época para visitar Andorra según el clima?
Temporada alta (esquí y compras): Diciembre-marzo (invierno) y julio-agosto (verano)
Temporada de mayor afluencia de turistas: Navidad, Semana Santa y meses de verano
Temporada media (Abril-Mayo-Junio y Septiembre-Octubre-Noviembre): Clima más templado
Temporada baja: Enero-Febrero (después de Navidad) y Junio (antes del verano)
Consejos Prácticos para Visitantes
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¿Qué consejos prácticos me dan para aprovechar mi visita a illa Carlemany?
Primavera: Nuevas colecciones
Verano: Rebajas de verano (julio-agosto)
Otoño: Llegada de moda de invierno (septiembre-octubre)
Invierno: Rebajas de invierno (enero-febrero) -
¿Qué debo llevar para mi visita?
Uso de bolsas reutilizables para tus compras
Pasaporte o DNI: Necesario para cruzar la frontera y para compras Tax-Free
Tarjeta de crédito/débito: Aceptadas en la mayoría de las tiendas
Efectivo: Euros (moneda de Andorra)
Mochila o bolso: Para llevar tus compras
Calzado cómodo: Para caminar por el centro