Preguntas Frecuentes

Información General y Ubicación

¿Qué es illa Carlemany?

illa Carlemany es el centro comercial de referencia en Andorra. Ubicado en pleno eje comercial, en la zona peatonal de las avenidas Carlemany (Escaldes-Engordany) y Meritxell (Andorra la Vella). Centro neurálgico del shopping en Andorra, ofrece una experiencia de compras única con más de 60 establecimientos entre tiendas de marcas, restaurantes y cafeterías, los únicos cines de Andorra y servicios exclusivos.
¿Dónde está ubicado exactamente el centro comercial illa Carlemany?

Se encuentra en la Avinguda Carlemany, 70, en Escaldes-Engordany, Andorra. Su ubicación estratégica lo sitúa en el centro del eje comercial más importante del país, en la zona peatonal perfectamente conectada con Andorra la Vella.
¿Cuáles son los horarios de apertura de illa Carlemany?

El centro comercial está abierto los 365 días del año. Los horarios específicos pueden variar según la temporada y según el tipo de establecimientos. El aparcamiento está abierto también los 365 días del año.
Durante días festivos de cierre obligatorio, como el 1 de enero, el 8 de septiembre y el 25 de diciembre, abren exclusivamente las cafeterías, restaurantes y los cines. El 14 de marzo también es uno de esos días de cierre obligatorio del comercio, pero si la celebración coincide en sábado o en domingo, finalmente todos los comercios están abiertos al público. Se recomienda consultar el web oficial illa.ad para horarios actualizados.
¿Por qué illa Carlemany es considerado el mejor centro comercial de Andorra?

illa Carlemany destaca por:
Su ubicación privilegiada en el eje comercial principal
Más de 60 establecimientos de marcas reconocidas
Amplia oferta gastronómica y de ocio
Aparcamiento con más de 600 plazas
Más de 20 puntos para cargar vehículos eléctricos
Servicios exclusivos como WiFi gratuito y punto de información turística
Eventos y actividades durante todo el año

Compras y Tiendas - Información Detallada

¿Qué marcas de moda puedo encontrar en illa Carlemany?

Moda femenina: Adolfo Domínguez, Bimba y Lola, Liu·Jo Store, Weekend Max Mara, Geox, Guess, Brownie…
Moda masculina: Boss, G-Star Raw, Jack & Jones, Mango Man, Levi's, Paul & Shark, Scalpers…
Moda joven: Mango Teen, Subdued
Moda íntima: Tezenis
Moda infantil: OVS Kids
Zapaterías: Geox, Timberland, Skechers, Munich...
¿Hay tiendas de lujo y marcas premium en illa Carlemany?

Sí, illa Carlemany tiene varias marcas premium y de lujo:
Joyería: Pandora, Swarovski, Tous, Montblanc
Relojes: Garmin, Montblanc
Moda premium: Boss, Weekend Max Mara, Liu·Jo, Scalpers, Paul & Shark
Accesorios de lujo: Tango (multimarca)
¿Qué tiendas deportivas hay en illa Carlemany?

Peak Performance, The North Face, Timberland, Haglöfs, Helly Hansen, Salomon
Sportech Outlet Store (con descuentos permanentes en ropa, calzado y complementos para el deporte)
¿Qué tiendas de calzado deportivo hay en illa Carlemany?

Skechers, Munich, Geox, Timberland, Haglöfs, Helly Hansen, Àlex Boutique (multimarca), Tango (multimarca), Sportech Outlet Store
Accesorios outdoor: Salomon, Oakley, Haglöfs…
¿Hay supermercado y servicios básicos?

Sí, illa Carlemany cuenta con:
Supermercado Caprabo (productos de alimentación y de primera necesidad)
Farmacia y Parafarmacia Galeno
Óptica Alain Afflelou
Tecnología J&M Electronic Store y J&M Informàtica i Serveis
Otros servicios: Núria Tintorería, Franck Provost (peluquería), Mister Minit (reparación de calzado, duplicado de llaves, fotos para documentos oficiales, etc.) La Retoucherie (arreglos de prendas de vestir) Andorra Ideal (depilación y masajes)
¿Hay tiendas outlet con descuentos?

Sí, encontrarás Sportech Outlet Store que ofrece artículos deportivos de marcas reconocidas con descuentos significativos durante todo el año.
¿Puedo comprar tarjetas regalo en illa Carlemany?

Sí, illa Carlemany ofrece tarjetas regalo que se pueden utilizar en los establecimientos del centro comercial. Son ideales para regalar y permiten al destinatario elegir entre la amplia variedad de establecimientos disponibles. Válidas en tiendas, cafeterías, restaurantes y cine. No válidas para el aparcamiento. De venta todo el año en el Punto de información.

Aparcamiento - Información Completa

¿Cuántas plazas de aparcamiento tiene illa Carlemany?

illa Carlemany dispone de más de 600 plazas de aparcamiento distribuidas entre:
Aparcamiento subterráneo, con múltiples plantas bajo el edificio
Aparcamiento exterior, con plazas al aire libre justo enfrente del centro comercial.
¿El aparcamiento está abierto 24/7?

Sí, el aparcamiento de illa Carlemany funciona las 24 horas del día, los 365 días del año, ofreciendo máxima comodidad para los visitantes.
¿Hay descuentos en el aparcamiento?

Sí, existen varios descuentos:
Con compras. Muchas tiendas ofrecen tickets de aparcamiento gratuito según el importe de la compra.
Forfet de temporada de Grandvalira. Horas de aparcamiento gratuito para los titulares adultos del forfet, que al comprarlo a principios de temporada, Grandvalira ya se las carga en el propio forfet. Promoción válida solo durante la temporada de esquí. No acumulables.
Promociones especiales, con motivo de ciertos eventos.
¿Ofrece abonos el aparcamiento?

Sí, abonos diurnos y nocturnos, válidos solo para días laborables o válidos para todos los días de la semana.
¿Hay plazas adaptadas?

Sí, cada planta del aparcamiento cuenta con plazas especialmente adaptadas para personas con movilidad reducida, cumpliendo con todas las normativas de accesibilidad.
¿Hay plazas para la recarga de vehículos eléctricos?

Sí, illa Carlemany dispone de 22 puntos de recarga en su aparcamiento interior y 2 en su exterior. En los del aparcamiento interior, hay específicos para Porsche y Tesla, y otros para todo tipo de marcas de vehículos.
¿Dónde está la entrada al aparcamiento?

El acceso al aparcamiento es directo desde la Calle De la Valira, facilitando la llegada en vehículo privado por una de las arterias principales del país.

Servicios y Comodidades

¿Qué servicios gratuitos ofrece illa Carlemany?

WiFi gratuito, con conexión ilimitada previo registro.
Punto de información donde se asesora, de manera personalizada, sobre servicios y establecimientos.
Servicio de envoltorio gratuito de los regalos comprados en los establecimientos del centro comercial.
Préstamo de silla de ruedas.
Información turística y venta de entradas para atracciones turísticas de Andorra.
¿Hay servicios de belleza y bienestar?

Sí, illa Carlemany cuenta con:
Peluquería Franck Provost (salón de belleza profesional)
Gimnasio Next (instalaciones completas)
Parafarmacia Galeno (productos de salud y belleza)
Tratamientos corporales: Andorra Ideal (masajes, cuidado de la piel, relajación…)
¿Ofrecen servicios financieros?

Cajeros automáticos con cambio de monedas de Creand. Ubicados en la planta baja, en el acceso a los baños y cambiadores infantiles.
¿Qué otros servicios únicos ofrece illa Carlemany?

Limpieza de vehículos: Dual Clean, en la planta -1, muy cerca de la caja central del aparcamiento
Servicio técnico para la reparación de dispositivos electrónicos
Tintorería Núria para limpieza profesional
Alain Afflelou, óptica con servicios completos de optometría

Restauración y Ocio - Guía Completa

¿Qué opciones gastronómicas hay en illa Carlemany?

Comida rápida:
Burger King (hamburguesas gourmet)
Pans & Company (bocadillos y ensaladas)
American Corner (perritos calientes, patatas fritas y otras especialidades americanas)
Cafeterías y desayunos:
Starbucks (café prémium, bebidas especiales, bollería)
Café Pans (desayunos y meriendas)
Dehesa Santamaría (bocadillos, bollería, tostadas, zumos, cafés)
MyCorner (también con oferta healthy)
Bistrot (oferta en dulce y salado)
Restaurantes:
Foster's Hollywood (cocina americana)
Pizzeria Roma (auténtica pizza y pasta italiana)
Bistrot (cocina y producto gourmet)
Gastronomía especializada:
Dehesa Santamaría (tapas y embutidos ibéricos de calidad)
American Corner (comida rápida de inspiración americana)
MyCorner (carta healthy)
¿Cómo es el complejo de cines?

Cinemes illa ofrece:
Salas modernas donde disfrutar de los últimos estrenos cinematográficos
Programación variada para todos los públicos
Sistema de sonido Dolby
Butacas cómodas y espaciosas
¿Se puede hacer publicidad en los cines?

Sí, el cine dispone de diferentes opciones publicitarias para dar a conocer productos y empresas.
¿Se puede alquilar una sala de cine?

Sí, se puede alquilar una sala de cine para eventos corporativos, proyecciones privadas para empresas, instituciones e incluso para particulares.
¿Hay opciones para eventos privados o celebraciones?

Sí, varios establecimientos de illa Carlemany ofrecen espacios para:
Celebraciones familiares
Eventos corporativos
Presentaciones de productos
Cenas de grupo
El propio centro comercial alquila espacios de zonas comunes para actos, presentación de productos, punto de venta temporal, exposiciones de vehículos, pequeñas ferias, etc.
También Cinemes illa ofrece diferentes posibilidades y opciones.

Acceso y Transporte - Información Detallada

¿Cómo llegar a illa Carlemany en transporte público?

Todas las líneas de autobús, sobre todo urbanos, tienen paradas a poca distancia del centro comercial, con servicios regulares durante todo el día.
Paradas en:
Calle de la Unió
Avenida del Consell de la Terra
Avenida de las Naciones Unidas
¿Se puede llegar caminando desde el centro de Andorra?

Sí, illa Carlemany está perfectamente integrado en el eje comercial peatonal.
A pocos minutos caminando desde el Centro Histórico, a través de la avenida Meritxell y Carlemany.
¿Hay múltiples entradas al centro comercial?

Sí, illa Carlemany dispone de 4 accesos a pie: dos por la calle peatonal, uno por un lateral (Calle De la Valira) y otro por la parte posterior del edificio (Calle Consell de la Terra).
El acceso peatonal a despachos es por una de las entradas de la calle peatonal, la entrada Carlemany norte. El acceso a viviendas, por Consell de la Terra.
Entrada con vehículo al aparcamiento por la calle De la Valira y caminando, por accesos cercanos a la entrada al centro por Carlemany sur.

Ventajas Fiscales y Compras Tax-Free

¿Qué ventajas fiscales ofrecen las compras en illa Carlemany?

Para residentes en la UE:
IVA (en Andorra denominado IGI) reducido, de tan solo 4,5%. Bajo en comparación con el 20% de Francia y el 21% de España.
Ahorro significativo especialmente en electrónica, perfumes, marcas de moda y complementos, tabaco y alcohol.
¿Qué productos en general ofrecen mayor ahorro de precio?

Electrónicos: smartphones, tablets, ordenadores
Perfumes y cosméticos: marcas de lujo
Joyería y relojes: marcas prémium
Moda de lujo: marcas internacionales
Vinos, licores, champagne
Cigarrillos y puros habanos

Eventos y Promociones

¿Qué eventos especiales organiza illa Carlemany durante el año?

Carrera Popular illa Carlemany. Evento deportivo anual.
Celebración de Sant Jordi. Actividades culturales.
Animaciones coincidiendo con el Shop In Andorra, el gran evento de compras del otoño.
Animaciones musicales, exposiciones de arte y muestras temporales en espacios del centro, activaciones para fechas especiales…
La gran fiesta del encendido de las luces de Navidad, con actuaciones musicales, una decoración especial y actividades que cubren todo el calendario navideño, pensadas especialmente para el público familiar.
¿Cuándo son las rebajas en illa Carlemany?

Rebajas de invierno: se inician en período navideño.
Duración: hasta febrero.
Ventaja: compras navideñas con descuentos.
Rebajas de verano: inicio sobre el tercer viernes de junio.
Duración: hasta principios de septiembre.
Descuentos: hasta el 70% en marcas seleccionadas.
¿Cómo es el Black Friday en illa Carlemany?

Normalmente es el último viernes de noviembre y se extiende al fin de semana entero.
Coincide habitualmente con la fiesta del encendido de las luces de Navidad del centro.
Descuentos abundantes, de hasta 50%, en la mayoría de establecimientos.

illa Carlemany y el Medio Ambiente

¿Qué iniciativas sostenibles tiene illa Carlemany?

Programa "illa Verda" que incluye:
Gestión de residuos, para aumentar el reciclaje y la reducción.
Eficiencia energética, con la producción energética propia a través de 1.000 m2 de placas solares, que abastecen las zonas comunes del centro comercial. Iluminación LED e instalación de sistemas inteligentes.
Promoción del transporte sostenible, poniendo a disposición de los clientes 24 puntos de recarga de vehículos eléctricos.
Productos ecológicos: espacios para marcas sostenibles.
¿Hay iniciativas sociales?

Sí, illa Carlemany participa en:
Eventos benéficos y colaboraciones con ONGs locales.
Actividades comunitarias y eventos culturales para residentes.
Promoción cultural, con exposiciones de artistas locales y actuaciones musicales de formaciones nacionales.
Deportes comunitarios, con el patrocinio de eventos deportivos.

Información para Familias

¿Es illa Carlemany family-friendly?

¡Sí, absolutamente family-friendly!
Espacios amplios para facilitar el paseo con carritos.
Disponibles cambiadores y áreas de lactancia.
Oferta de entretenimiento infantil, con actividades especiales durante ciertos eventos.
Opciones infantiles en los locales de restauración.
¿Hay tiendas específicas para niños?

Sí, OVS Kids, con moda infantil de calidad.
Oferta disponible en calzado y ropa en muchos otros establecimientos no exclusivamente infantiles.
¿Qué hacer con niños en illa Carlemany?

Cine familiar. Películas aptas para toda la familia. También sesiones matinales los sábados y los domingos.
Eventos familiares, con actividades especiales durante festivos y vacaciones.
Patrocinio del Club Piolet, con actividades y presencia de los personajes, punto para solicitar y recoger el carné de socio, etc.
Restauración: menús infantiles en varios restaurantes.
Tienda de golosinas illa Dolça.
¿Hay WiFi en todo el centro comercial?

Sí, illa Carlemany ofrece:
WiFi gratuito en todas las plantas.
Registro simple: solo requiere dirección de correo electrónico para acceder.
Conexión estable para navegación y streaming.
Seguridad: red protegida y fiable.
¿Qué servicios digitales ofrece illa Carlemany?

Redes sociales: actualizaciones constantes en Instagram y Facebook.
Presencia en LinkedIn.
Boletines: suscripción para ofertas exclusivas e información avanzada de actividades.
Web oficial: illa.ad, con información actualizada.
¿Hay servicios para personas con discapacidad?

Sí, illa Carlemany es completamente accesible.
Ascensores: en todas las plantas.
Rampas de acceso: entradas adaptadas.
Plazas de aparcamiento: reservadas y señalizadas.
Baños adaptados: en planta -1, planta baja y planta 2.
Silla de ruedas: en régimen de préstamo.
¿Cuál es la capacidad máxima del centro comercial?

illa Carlemany dispone de sistema de cuenta personas en tiempo real, lo que le permite saber y controlar en todo momento el aforo máximo permitido por ley según m2 disponibles.
Gestión de multitudes: sistemas de seguridad y flujo optimizados.
Flujo diario: especialmente alto durante fines de semana y temporadas turísticas.

Comparación con otros Centros Comerciales

¿Por qué elegir illa Carlemany sobre otros centros de Andorra?

Ventajas únicas:
La ubicación central, en el corazón del eje comercial.
La variedad comercial, con más de 60 establecimientos diversos.
Los servicios premium, como WiFi, información turística, envoltorio gratuito de regalos, venta de entradas a Caldea y eventos nacionales…
La accesibilidad. Múltiples formas de acceso.
La experiencia integral que ofrece, con compras, restauración y ocio, todo en un solo lugar.
Los únicos cines del país están en illa Carlemany.
¿Cómo se compara con otros centros comerciales y grandes almacenes de Andorra?

illa Carlemany se distingue por:
Ubicación más céntrica.
Mayor variedad gastronómica.
Espacios de marcas exclusivas con más oferta.
Mejor conectividad peatonal.
Servicios adicionales únicos.
Ambiente más cosmopolita.
Constante celebración de actividades y animaciones.
Cines.
¿Cuál es la mejor época para visitar illa Carlemany?

Siempre es buena época para visitar illa Carlemany.
Por la campaña de Navidad:
Por el ambiente, la decoración, los servicios, los eventos especiales y las rebajas.
En primavera y otoño:
Por el clima agradable, unos precios regulares y una experiencia relajada y más personalizada.
Durante la temporada de nieve:
Por una combinación perfecta entre los deportes de invierno y la época de rebajas en material deportivo y de esquí.
Horas gratis en el aparcamiento para poseedores del forfet de temporada de Grandvalira.
¿Cómo varía la experiencia según la temporada?

Primavera: nuevas colecciones, tiempo agradable para pasear.
Verano: terrazas, ambiente relajado, turismo familiar.
Otoño: Shop in Andorra (festival de compras), preparación para el invierno, nuevas colecciones.
Invierno: rebajas, ambiente navideño, temporada de esquí.

Consejos de expertos para visitantes

¿Cuáles son los mejores consejos para aprovechar illa Carlemany?

Para turistas:
Llega temprano y evita multitudes, especialmente los fines de semana.
Usa el WiFi gratuito y evita sorpresas en el uso de los datos móviles.
Pregunta por descuentos: muchas tiendas ofrecen promociones no anunciadas y, en el aparcamiento, para estancias de 24 horas seguidas o más.
Combina con rutas urbanas para conocer la ciudad, aprovechando la ubicación privilegiada.
Para residentes:
Suscríbete al boletín para estar al día de la agenda de actividades, ofertas exclusivas y novedades.
Aprovecha los horarios extendidos, que permiten compras más relajadas.
Usa el aparcamiento inteligentemente: busca promociones con tus compras.
Asiste a eventos y actividades organizadas regularmente.
¿Qué no debes perderte en illa Carlemany?

Imprescindibles:
Tiendas de lujo, con precios competitivos en marcas internacionales.
Cines illa, los únicos en Andorra.
Punto de información, con venta de entradas para atracciones de Andorra.
Punto de venta de forfets de las estaciones de esquí andorranas.
Área gastronómica con variedad internacional.
Librería, gimnasio y la única boutique Nespresso de Andorra.